百問(wèn)百答

為何欠費(fèi)不執(zhí)行停氣，反而收取違約金？

根據(jù)《管道燃?xì)夤┯脷夂贤?，供氣人有?quán)要求客戶按時(shí)、足額繳納氣費(fèi)，有權(quán)依據(jù)本合同及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定收取違約金；對(duì)拒繳、欠繳氣費(fèi)的客戶，供氣人有權(quán)停止供氣服務(wù)。我司收取欠費(fèi)違約金是依據(jù)合同合理收取，從客戶的民生問(wèn)題考慮，我司盡量不采取停氣措施，催收氣費(fèi)，而希望客戶能夠自覺(jué)繳納，但對(duì)于惡意欠費(fèi)、拒不繳納的，我司將按照有關(guān)程序進(jìn)行停氣。

目前燃?xì)饧瘓F(tuán)的抄表方式有哪些？

針對(duì)居民客戶的抄表方式主要有：
（1）燃?xì)饬髁勘砦挥诜课萃猓磻敉獗恚?、位于房屋?nèi)（即戶內(nèi)表），我司員工每?jī)蓚€(gè)月定期上門抄表一次；
（2）遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)自動(dòng)采集表數(shù)。安裝了遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的燃?xì)饬髁勘?，我司定期通過(guò)科技手段自動(dòng)采集，無(wú)需每月人工上門抄表，我司會(huì)不定期安排員工上門核表一次。

平衡式和強(qiáng)排式熱水器的區(qū)別是什么？

平衡式熱水器：為全密閉式熱水器，吸收空氣和排出的廢氣均在室外，分頂排和后排。強(qiáng)排式熱水器：為半密閉式熱水器，在室內(nèi)吸收空氣，廢氣由風(fēng)機(jī)強(qiáng)制排出室外。

如何安全使用燃?xì)庠罹撸?/span>

使用燃?xì)庠罹咔耙屑?xì)閱讀使用說(shuō)明書，按要求正確操作。
（1）對(duì)灶具連接膠管進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)老化、磨損立即進(jìn)行更換。
（2）發(fā)現(xiàn)漏氣時(shí)，立即關(guān)閉氣源，清除火種，切勿啟動(dòng)排風(fēng)扇、抽油煙機(jī)，打開(kāi)門窗通風(fēng)，進(jìn)行檢修。
（3）燃?xì)庠罹咧車灰胖靡兹茧s物。
（4）要教育兒童不要撥弄燃?xì)庠罹唛_(kāi)關(guān)和劃火點(diǎn)灶，防止發(fā)生意外。
（5）使用燃?xì)庠罹邥r(shí)，要確認(rèn)燃燒正常后才能做其它事務(wù)，使用完畢后，請(qǐng)檢查開(kāi)關(guān)是否關(guān)好。
（6）使用燃?xì)庠罹邥r(shí)，不要長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)，以防止火被溢出的湯水或風(fēng)撲滅，造成漏氣。
（7）不要在安裝燃?xì)庠罹叩姆块g內(nèi)再使用煤爐或其它灶具。
（8）如果長(zhǎng)時(shí)間外出，一定要把表前閥門關(guān)好。
（9）灶具發(fā)生故障時(shí)，不要強(qiáng)行使用，需立即請(qǐng)專業(yè)人員修復(fù)。

如何安全使用燃?xì)鉄崴鳎?/span>

（1）燃?xì)鉄崴鳌l(fā)生故障時(shí)，不要強(qiáng)行使用，需立即請(qǐng)專業(yè)人員修復(fù)。
（2）直排式熱水器嚴(yán)禁安裝和使用，非密閉式燃?xì)鉄崴鹘拱惭b在浴室內(nèi)。
（3）不要長(zhǎng)時(shí)間使用燃?xì)鉄崴鳌?br /> （4）使用燃?xì)鉄崴鞯姆块g必須保持通風(fēng)良好。

為什么浴室內(nèi)不能安裝直排式熱水器？

直排式熱水器燃燒時(shí)所需氧氣都來(lái)自室內(nèi)，燃燒后的廢氣也排到室內(nèi)，若密閉門窗，室內(nèi)氧氣會(huì)越來(lái)越少，易造成窒息及一氧化碳中毒。為此，國(guó)家有關(guān)部門規(guī)定嚴(yán)禁生產(chǎn)、銷售、安裝使用直排式熱水器。

使用燃?xì)鈺r(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

燃?xì)饩哂星鍧?、無(wú)毒、發(fā)熱量高、使用方便等特點(diǎn)。但是，使用不當(dāng)就會(huì)發(fā)生火災(zāi)、爆炸和使人窒息的嚴(yán)重事故。因此，在您使用燃?xì)鈺r(shí)務(wù)必遵守如下規(guī)定：
（1）使用自動(dòng)點(diǎn)火炊具時(shí)，將開(kāi)關(guān)旋鈕向里推進(jìn)，按箭頭指示方向旋轉(zhuǎn)，點(diǎn)火并調(diào)節(jié)火焰大小，一時(shí)未點(diǎn)著的，要迅速關(guān)閉天然氣灶開(kāi)關(guān)，切忌先放氣、后點(diǎn)火。
（2）注意調(diào)節(jié)火焰和風(fēng)門大小，使燃燒火焰呈藍(lán)色錐體，火苗穩(wěn)定。
（3）使用時(shí)，人不要遠(yuǎn)離，以免沸湯溢出撲滅或被風(fēng)吹滅火焰，造成跑氣。
（4）使用完畢，注意關(guān)好燃?xì)庠罨驘崴鏖_(kāi)關(guān)，做到人走火滅。同時(shí)將表前閥門關(guān)閉，確保安全。
（5）連接灶具的軟管，應(yīng)在灶面下自然下垂，具保持10厘米以上的距離，以免被火烤焦，釀成事故。注意經(jīng)常檢查軟管有無(wú)松動(dòng)、脫落、龜裂變質(zhì)。使用期超過(guò)一年半應(yīng)當(dāng)更換。
（6）使用燃?xì)饩邥r(shí)注意廚房通風(fēng)，保持室內(nèi)空氣新鮮。
（7）教育兒童不要玩弄燃?xì)庠罹唛_(kāi)關(guān)。
（8）定期用肥皂水檢查燃?xì)庠O(shè)備接頭、開(kāi)關(guān)、軟管等部位，看有無(wú)漏氣，切忌用明火檢漏。如發(fā)現(xiàn)有氣泡冒出，或有燃?xì)馕稌r(shí)，關(guān)閉所有開(kāi)關(guān)，嚴(yán)禁火種（包括開(kāi)關(guān)電器），打開(kāi)窗戶通風(fēng)，并立即報(bào)修。
（9）安裝熱水器的用戶，使用前一定要認(rèn)真閱讀《使用說(shuō)明書》，學(xué)會(huì)正確使用。直排式熱水器使用時(shí)燃?xì)馊紵枰难鯕夂腿紵a(chǎn)生的廢氣排放在室內(nèi)，易造成一氧化碳中毒，國(guó)家已明令禁止使用，為此我們提醒您：更換現(xiàn)在直排式熱水器，更換前無(wú)論在什么季節(jié)使用熱水器，都必須開(kāi)窗或排風(fēng)扇，保持室內(nèi)空氣新鮮，且連續(xù)使用時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)。
（10）為了保證您的安全，請(qǐng)做到：嚴(yán)禁在廚房和有燃?xì)庠O(shè)備的房間內(nèi)就寢。禁止自購(gòu)亂拉亂接軟管、自行接用取暖爐、沐浴器等設(shè)備。嚴(yán)禁私自拆、裝、移、改燃?xì)夤艿涝O(shè)備，禁止搬弄燃?xì)獗?。不要在安裝燃?xì)庠O(shè)備的房間內(nèi)，再使用煤爐、瓶裝液化石油氣或其他爐具。燃?xì)庠罹咧車灰逊乓兹嘉锲罚瑔卧肟陂y門處及燃?xì)獗碇車耪趽跷铩?br /> （11）使用前請(qǐng)仔細(xì)閱讀燃?xì)庥脩繇氈?。注意?jié)約用氣，如果出現(xiàn)故障，或者使用中有何疑問(wèn)請(qǐng)及時(shí)撥打24小時(shí)服務(wù)熱線96166報(bào)修或咨詢。